Terms &
conditions.

Platné od 5. 11. 2026.

1. Predávajúci

MgA. Zuzana Michalinová
Raková 1887, 023 51 Raková, Slovensko
IČO: 53250389, DIČ: 1084985187
Zapísané v registri OU-CA-OZP-2020/011369-2 č. ŽR 520-31160
Predávajúca nie je platiteľkou DPH.
Email: ahoj@zuzmichalinova.sk, telefón: +421 910 533 358

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina, www.soi.sk.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru cez internetový obchod na stránke www.zuzmichalinova.sk/obchod (ďalej „obchod“) medzi predávajúcou a kupujúcim. Ak je kupujúci spotrebiteľ, vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti (s IČO), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa (odstúpenie do 14 dní) sa naň nevzťahujú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Produkty v obchode sú ponukou predávajúcej. Kupujúci objednáva vložením tovaru do košíka, vyplnením údajov, výberom dopravy a platby, potvrdením súhlasu s týmito podmienkami a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Kupná zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na email kupujúceho. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a odkaz na tieto podmienky.

Predávajúca si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar už nie je možné dodať (napr. bol vypredaný alebo poškodený) alebo ak bola v ponuke zjavne chybná cena. O zrušení kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu už zaplatenú sumu.

4. Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné; predávajúca nie je platiteľkou DPH. Cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku sa zobrazia v košíku pred odoslaním objednávky.

Spôsoby platby:

• Bankový prevod — na účet uvedený v potvrdení objednávky, s variabilným symbolom rovnakým ako číslo objednávky. Na stránke objednávky je QR kód PAY by square. Splatnosť je 7 dní od objednania; ak platba v tejto lehote nepríde, môže predávajúca objednávku zrušiť. Tovar sa odosiela po pripísaní platby.
• Dobierka — platba pri prevzatí zásielky (Slovensko), poplatok 2,00 €.
• Platba pri osobnom odbere — v hotovosti pri odovzdaní tovaru.

Doklad o kúpe (faktúru) dostane kupujúci emailom alebo spolu s tovarom.

5. Doprava a dodanie

Tovar posielame na Slovensko, do Česka a Poľska. Ceny dopravy:

Spôsob	Slovensko	Česko	Poľsko
Packeta — výdajné miesto / Z-BOX	3,50 €	4,90 €	5,90 €
Pošta — doručenie na adresu	4,90 €	9,90 €	11,90 €
Osobný odber (Raková / Čadca)	zadarmo	—	—

Objednávky odosielam zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia platby (pri dobierke od objednania). Doručenie dopravcom trvá spravidla 1–3 pracovné dni na Slovensku a 2–5 pracovných dní do Česka a Poľska. Najneskôr bude tovar dodaný do 30 dní od uzavretia zmluvy. Osobný odber: Raková / Čadca — miesto a čas odovzdania si dohodneme e-mailom.

Pri prevzatí si prosím skontrolujte, či zásielka nie je poškodená. Ak áno, spíšte s dopravcom záznam o poškodení a dajte nám vedieť. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na odstúpenie stačí poslať jednoznačné vyhlásenie (napr. email na ahoj@zuzmichalinova.sk) alebo vyplniť vzorový formulár nižšie. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím.

Tovar pošlite späť na adresu MgA. Zuzana Michalinová, Raková 1887, 023 51 Raková najneskôr do 14 dní od odstúpenia (nie na dobierku). Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúca vráti všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil (pri dobierke a hotovosti na účet, ktorý kupujúci uvedie). Platbu môže zadržať, kým jej nebude tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže, že ho odoslal. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností (napr. popísaný zápisník).

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúca zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatnite emailom na ahoj@zuzmichalinova.sk (číslo objednávky, popis vady, ideálne fotografia); ak je to potrebné, tovar pošlite na adresu predávajúcej. Predávajúca potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia — opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí podľa povahy vady a voľby kupujúceho v súlade so zákonom. Oprávnené náklady na reklamáciu (napr. poštovné) uhradí predávajúca.

Tovar je ručne zhotovený alebo dokončený, preto drobné rozdiely vo farbe, väzbe či papieri oproti fotografiám nie sú vadou.

8. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúca. Údaje z objednávky (meno, adresa, email, telefón, prípadne firemné údaje) spracúva na účel uzavretia a plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenia zákonných povinností, najmä účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

Príjemcami údajov sú podľa zvolenej dopravy Packeta Slovakia s. r. o. alebo Slovenská pošta, a. s. (meno, adresa / výdajné miesto, telefón, email), poskytovateľ webhostingu (WebSupport s. r. o.) a poskytovateľ fakturačného softvéru (KROS a. s.). Údaje sa neposkytujú do tretích krajín.

Údaje o objednávkach uchovávame počas trvania záručnej doby a účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve. Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie (ak tomu nebránia zákonné povinnosti), obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk). Žiadosti posielajte na ahoj@zuzmichalinova.sk.

Obsah košíka sa ukladá iba vo vašom prehliadači (localStorage) a neodosiela sa, kým objednávku neodošlete. Informácie o cookies sú na stránke Cookies.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo máte za to, že predávajúca porušila vaše práva, môžete sa na ňu obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov — Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

10. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúca môže tieto podmienky meniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania. Zmluva je archivovaná u predávajúcej a jej zhrnutie dostane kupujúci emailom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy